Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: Datanuv S.A.S.
NIT: 901.957.037-8
Domicilio Principal: Calle 84 #58-50, Itagüí, Antioquia, Colombia
Correo Electrónico: comercial@datanuv.com
Sitio Web: www.datanuv.com
2. Marco Normativo y Ámbito de Aplicación
Esta política se ha elaborado en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, complementen o reglamenten. Se aplica al tratamiento de los datos de carácter personal que Datanuv S.A.S. recolecte y administre de sus clientes, proveedores, empleados, candidatos, aliados y usuarios de su sitio web y servicios.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales proporcionados a Datanuv S.A.S. serán tratados conforme a las siguientes finalidades:
- Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y otros aliados, así como las relaciones laborales con sus empleados.
- Proveer sus servicios y productos, y realizar el seguimiento y la gestión posventa.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales que se deriven de su actividad económica.
- Realizar actividades de mercadeo, comunicación y publicidad sobre productos, servicios, eventos, promociones, novedades o mejoras, a través de medios físicos y digitales (email, SMS, WhatsApp, etc.).
- Evaluar la calidad de sus servicios y productos, realizar encuestas de satisfacción y llevar a cabo estudios de mercado sobre hábitos de consumo.
- Gestionar trámites como solicitudes, quejas y reclamos (PQR).
- Adelantar procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal, incluyendo la verificación de referencias y antecedentes.
- Garantizar la seguridad de las personas, bienes e información de la compañía, prevenir el fraude y gestionar riesgos.
- Transferir y transmitir datos a terceros (nacionales o internacionales) para la ejecución de las finalidades aquí descritas, como proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, etc.), siempre garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
4. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Datanuv S.A.S.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo las excepciones de ley.
- Ser informado por Datanuv S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para el ejercicio de sus derechos, el titular o sus causahabientes podrán enviar una solicitud al correo electrónico comercial@datanuv.com. La solicitud deberá contener como mínimo la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y los datos de contacto.
El término máximo para atender las consultas será de diez (10) días hábiles. Para reclamos (corrección, actualización, supresión), el término máximo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
6. Seguridad de la Información
Datanuv S.A.S. ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.